Определение cookie-файла
Cookie-файл представляет собой определённый кусочек информации, который веб-ресурс помещает на компьютер интернет-пользователя.
Зачем они нужны?
Страница сайта не имеет своей памяти. Таким образом, пользователь, просматривая те или иные веб-страницы, не распознаётся сайтом на них как один и тот же посетитель.
С помощью cookie-файлов сайт определяет веб-обозреватель пользователя. Иными словами, такие файлы необходимы для запоминания выбора посетителя (к примеру, чтобы сохранить язык общения) или для распознавания посетителей, которые повторно появляются на онлайн-ресурсе.
Стоит отметить, что существует несколько классификаций cookie-файлов: по времени существования, выполняемым функциям и т.д. Каждый из его видов решает определённые задачи.
Как наш онлайн-ресурс использует файлы cookie?
Наш веб-ресурс использует 4 вида cookie-файлов.
- Функциональные. Они необходимы для запоминания предпочтений посетителя. Это способствует более эффективному использованию сайта пользователями Интернета. К примеру, в них сохраняются выбранный язык, валюта, история поиска. Впрочем, для работы сайта они не так жизненно необходимы и важны, как технические.
- Технические. Использование cookie-файлов этого вида обусловлено необходимостью безошибочной работы сайта. В частности они позволяют наладить работу аккаунта пользователя (его создание и вход).
- Аналитические. Такие cookie-файлы необходимы для оптимизации работы сайта. С помощью них можно собирать информацию о том что работает на веб-ресурсе, а что следует исправить, отслеживать количество просмотренных страниц, число кликов мышки на определённой странице, движение курсора и «прокрутку» колеса, ключевые слова для поиска и другие статистические моменты, выраженные определёнными числовыми значениями. Естественно, при этом вся информация носит анонимный характер. Никаких данных о самом пользователе не собирается.
- Коммерческие. Файлы этого вида необходимы для отображения рекламных объявлений нашего сайта на других веб-ресурсах. Это ещё называется «ретаргетинг». Как правило, их размещают доверенные третьи лица.
О времени активности cookie-файлов на нашем сайте
Мы используем несколько видов cookie-файлов, время существования которых может отличаться. Максимальный промежуток времени составляет 5 лет. Однако в любой момент Вы можете удалить все файлы cookie из своего веб-обозревателя. Они расположены в настройках вашего браузера.
Как я могу менять настройки для своих файлов cookie?
С помощью специальных настроек в вашем браузере (Chrome, IE, Firefox, Opera и др.) Вы можете выбрать, какие файлы необходимо принимать, а какие следует отклонять. Данные настройки могут находиться в разных местах в зависимости от конкретной версии и марки обозревателя. Если Вы затрудняетесь с их поиском, то воспользуйтесь справкой.
Учтите один момент, что при отказе от определённых файлов cookie, для Вас могут быть заблокированы определённые функции нашего сайта.
Ещё один немаловажный момент. Отказ от получения рекламы от какого-либо поставщика не значит, что Вы вовсе не будете получать рекламные сообщения через онлайн. Ваш отказ означает, что отдельный поставщик, реклама которого была заблокирована, больше не будет Вас ей беспокоить.
О доступе к cookie-файлам нашего сайта
Только у администраторов есть доступ к информации о наших cookie-файлах. Её передача третьим лицам исключена. Однако обратите внимание, что мы можем передать информацию о Вас следственному или правительственному органу, если это необходимо по закону или другому акту, который имеет законодательную силу. Также это возможно в ходе уголовного расследования, судебного процесса, по решению суда или при получении повестки из него.
Кроме того, наш сайт вправе раскрыть личные данные о Вас, если это необходимо для предупреждения, выявления или преследования потенциальных преступных деяний.
Какую информацию собирает наш сайт?
Мы используем информацию, оставленную Вами в корзине при заказе продукции: ваше имя, адрес доставки (если она необходима) адрес электронного ящика, контактный номер. Кроме того, наш ресурс обрабатывает следующие данные: ваш IP, версию и наименование онлайн-обозревателя, операционную систему, ваше ориентировочное местонахождение, оператора, который предоставляет Вам свои услуги. Эти данные имеют анонимный характер и не могут служить для идентификации пользователя. Они обрабатываются нашим сайтом в соответствии с законодательством РФ.
Если Вы собираетесь расплатиться через онлайн, то данные с вашей кредитной карточки поступят на наш сайт через надёжные зашифрованные каналы связи.
Обратите внимание, что мы не ведём сбор платёжных данных о наших заказчиках. Вся информация такого рода автоматически стирается через пару часов после отправки заказа.
Высокий уровень безопасности
Мы строго выполняем все процедуры безопасности для того, чтобы защитить информацию о наших клиентах от несанкционированного доступа или неправомочного применения.
Для усиления охраны данных о наших заказчиках мы внедрили современные информационные защитные системы. Более того, кроме высокотехнологичных процедур, мы используем физические ограничения доступа к использованию информации о посетителях сайта и наших клиентах. Только сотрудники, обладающие особыми правами, имеют доступ к информации о заказчиках, которая необходима им для выполнения своих обязанностей и предоставления услуг нашей компании.
Поправки к положению
Наша организация оставляет за собой право вносить определённые коррективы в способы получения, использования и обработки файлов cookie, если для этого возникнет необходимость.
Вопрос от Олег ( )
Вопрос:
Заказал комплект шин 4.11.18 заказ NAB-8810425 и сразу оплатил их онлайн. Менеджер который мне позвонил сказал, что они находятся на удаленном складе и будут доставлены через 2-3 дня. Я согласился подождать. Через 3 дня я перезвонил, мне сказали, что их вот вот загрузят и отправят в Москву и через 2 дня они будут у меня. Звоню в пятницу, говорят позвоните в субботу, мы вам точно скажем когда они будут. Звоню в субботу(вчера), говорят подождите до понедельника. Тут я уже сказал, давайте другую резину, выбрали с менеджером Nokian Haka 8 или Haka 9, менеджер сказала, что ему нужно уточнить наличие и она мне перезвонит. Вот прошли сутки звонка так и нет. Многие звонки по поводу состояния доставки, заказанных шин, так же заканчивались обещанием перезвонить которые не выполнялись. И мне приходилось звонить самому и висеть в очереди по 5-10 минут.Что в итоге:
1) Прошла неделя, у меня нет резины. При этом деньги я вам уже перечислил.
2) Менеджеры работают так, что складываться впечатление, что вы единственный шинный магазин в мире.
Покупал у вас ни один комплект колес, и всегда был очень доволен сервисом. Но то, что происходит сейчас с моим заказом, заставит меня 1000 раз теперь подумать прежде чем обращаться к вам в будущем.
Ответ:
Добрый день, ОлегВ разгар шинного сезона действительно случаются накладки. Примите наши извинения за задержку в доставке вашего заказа. 13.11 заказ был вами получен. Еще раз извините. Очень хотим, что бы данное недоразумение не отвернуло вас в дальнейшем от покупок в нашем интернет магазине.
С Уважением,
Отдел контроля качества
тел. +7 (495) 320-44-50 доб. 1136
e-mail: quality@avtobam.ru