Вопрос и ответ

Задать вопрос

Нужно ввести корректный адрес E-mail
Сформулируйте свой вопрос максимально подробно
Вопрос успешно отправлен!
Произошла ошибка при отправке вопроса. Попробуйте позже
{{ form_90c0110c979540da5535dbe53f074356.alertMessage }}

Ответы на вопросы

Автор: Александр ()

Вопрос:

Я купил у вас шины заказ 349937 одна покрышка не балансируется (грузы по 150 и 200 гр) Мне надо ее обменять. Какие мои действия? Я уже неделю звоню в разные ваши службы и отделы. Вы либо не отвечаете либо перекидывайте от друг к другу. Просьба перезвонить по тел 8- 925-418-70-19 или связаться ЛЮБЫМ способом.

Ответ:

Добрый день.
Как и договорились по телефону, ждем Вас по адресу Б. Тульская д.10 кор.4. В будни с 9:00 до 17:00. Спросить Соловьева Александра.

Уважением, Кечин Роман.
Менеджер отдела ШД.
Техцентр "Автобам Центр Север".

Автор: Александр ()

Вопрос:

Здравствуйте. Красил бампер (не у Вас), криво поставили, соскочил с клипс. В понедельник еду к Вам менять резину. Возможно ли произвести демонтаж/монтаж бампера на "ЮГ-2"? И узнать ценник, если возможно?

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Бампер можно поправить в филиале Юг.
Юг-2 - там только шиномонтаж, ремонта и слесарного участка там нет.

Автор: Дмитрий ()

Вопрос:

Претензия
.ПЬЯНЫЙ МОНТАЖНИК ГНАЛ НА УЛИЦУ!!!ЖДАТЬ ШИНЫ.

Хамское отношение Шиномонтажника В НЕТРЕЗВОМ ВИДЕ. (Было двое тот который постарше из двух, небольшого роста).
По адресу ул.Твардовского 8 к5.

Ожидая шины ко мне подошёл монтажник и указал на дверь Ждать шины на улице в 3 градуса.
Сообщив ,что шины буду здесь ожидать в ответ я услышал Дословно (Ты чего Базара хочешь).

Почувствовал угрозу своей жизни.
Попросив монтажника представиться, сообщил что его зовут Никак .


1.Прошу Уволить некомпетентного сотрудника.

2.Извиниться (Представиться).

Письменно ответить.

Ответ:

Дмитрий, еще раз здравствуйте. В продолжение нашего телефонного разговора, еще раз приношу Вам извинения от лица компании и от себя лично. Вина шиномонтажника Вячеслава установлена частично, так как в результате проверки выяснилось, что он не был пьян, но в диалоге с Вами применил не допустимые выражения и не дипломатично выразил свою мысль. Он признал свою вину. Вячеслав временно отстранен от работы и наказан. Так как вы его простили, то мы его не уволили, а дали второй шанс, учитывая тот факт, что он все таки шиномонтажник , а не переговорщик. Спасибо Вам, Дмитрий за сигнал. С помощью Вас мы увидели недочеты в своей работе. Вы помогли нам избежать негатива со стороны других наших клиентов. Благодаря своевременной реакции наших заказчиков мы работаем над ошибками и пытаемся стать лучше. С Вашего позволения, считаю вопрос закрытым. Спасибо, что остаетесь с нами. Всех благ.

Блакитный Антон
Руководитель техценрта
Автобам-Запад

Автор: Степан ()

Вопрос:

Здравствуйте, Сегодня ночью некие злоумышленники скрутили колеса на моем авто. Сигнализация Старлайн Б6 не как на это не отреагировала. Что можете посоветовать из нормальных противоугонных систем? Что бы и не дорого и сердито. Желательно, что нибудь с управлением с телефона. Доверие к установленной моей сигналки больше нет. Авто Форд Фокус 2007 года. Цена вопроса: сигналка + установка + снятие старой сигнализации.

Ответ:

Степан, добрый день!

Единственная сигнализация, которая будет адекватно реагировать на такое воздействие как поддомкрачивание - это Pandora DXL-3910. При попытке приподнять автомобиль она войдёт в тревогу - включит сирену и позвонит Вам на мобильный телефон на любом расстоянии. Она охраняет все двери, капот, багажник, блокирует двигатель. Также можно организовать дистанционный запуск двигателя для его прогрева.
Стоимость такой сигнализации с установкой и демонтажом старой составит 26500 руб.

--
С уважением,
Трофимов Андрей,
старший менеджер
отдела "Допоборудование"
техцентр "Автобам-Запад"
тел.:(495)215-27-19

Автор: Василий ()

Вопрос:

От Музалевского Василия Сергеевича.
Добрый день!
В начале августа, тонировал свой автомобиль subaru impreza. На следующий день тонировка отошла на заднем стекле (не придал значения, всякое бывает). Через пару дней приехал, все исправили, но сделали с косяком (маленькие точечные подтеки). Не придал этому значение, так как приехал второй раз. Не поверите, но через день тонировка отошла. В ужасном настроение я приезжаю третий раз в сентябре с надеждой на "профессионалов" Вашего техцентра "Автобам Центр-Юг". История повторяется, через 3-4 дня тонировка отошла. Теперь мне нужно приехать четвертый раз в Ваш чудесный центр, где профессионалы своего дела, будут исправлять свои косяки 4 раз. Понятно, что "профессионалы" техцентра "Автобам Центр-Юг" не могут исправить свои ошибки. Пусть менеджер или мастер приемщик, мне не важно. За свой счет тонирует заднее стекло заново, так как я не намерен приезжать еще 10 раз в Ваш центр. Рекомендовать Ваш центр коллегам, друзьям, знакомым я точно не намерен.

Ответ:

Василий, доброго вам времени суток. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное время .После поступления данного письма вы приезжали к нам в ТехЦентр для исправления описанных выше дефектов. У нас введен более жесткий контроль за качеством исполнения работ по всем предоставляемым услугам , дабы исключить повторение подобных ситуаций.

С Уважением, Иглинский Павел.
Менеджер отдела Дополнительного оборудования.
Техцентр "Автобам Центр-Юг"

Автор: Роман ()

Вопрос:

Здравствуйте,посоветуйте,пожалуйста сигнализацию с телеметрией (запись треков и событий,определение местоположения автомобиля в режиме реального времени с смартфона и компьютера,функция прослушивания салона) и автозапуском и с брелка и с телефона. Автомобиль Киа Пиканто в максимальной комплектации с кнопкой запуска двигателя. Если можно,напишите все варианты сигнализаций. Так же интересуют литые диски 14-ого радиуса с зимней шипованной резиной. Заранее спасибо.

Ответ:

Роман, здравствуйте!
Под все ваши пожелания идеально подходит охранный комплекс Pandora 5000 new. Помимо описанных функций, данная система всегда будет держать вас в курсе всех событий происходящих с автомобилем, а также надежно защитит от попытки угона. Функционал у данного продукта достаточно большой, поэтому для более подробной консультации предлагаю вам позвонить в наш Техцентр по номеру +7 (495) 737-72-01, и обсудить все интересующие вопросы.

Шины и диски:
Ассортимент литых дисков и шин очень большой, будет лучше если вы свяжетесь с менеджером отдела "Шины, диски" по тел. +7 (499) 648-12-07, который подберет наиболее подходящие варианты, исходя из ваших предпочтений.

С уважением, Иглинский Павел.
Менеджер отдела дополнительно оборудования.
Техцентр «Автобам Центр-Юг»

Автор: Дмитрий ()

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможна ли у вас установка кондиционера на Renault Logan 1,6 с ГУР 2006 г/в.? Сколько стоит комплект, вместе с установкой и какое оборудование входит в комплект, заводское, от производителя автомобиля или подобранное вами? Сколько времени занимает монтаж оборудования?

Ответ:

Добрый день.
Установка возможна, стоимость комплекта 36300 рублей. Стоимость установки 21000 рублей. Оборудование которое входит в комплект будет производится под заказ, организацией которая производит комплекты кондиционеров для установки на новые автомобили данной марки. Время изготовления ориентировочно 15 дней. Предоплата за оборудование 100%.
С уважением Роман, техцентр Автобам Север.
Телефон 8(495)785-08-38

Автор: Дмитрий ()

Вопрос:

Скидку мне предоставили не за эти неудобства, а за то что в прошлый раз менеджер просто про неё забыл!!!
Мне привозят колеса, а цена на накладной без скидки, звоню и как всегда мне говорят менеджера нет, а без колес в тот момент я не мог обойтись!!! вот письмо с прошлого раза!!!
Добрый день.Андрей в продолжении нашего разговора подтверждаю,скидку по
карте0201144 согласно зн-02351260 (составляющая 3%) включить в следующий
Ваш заказ дополнительно.

С уважением Кувычкин А.А.
менеджер от шины и диски

А конфликт урегулировать не надо никогда я к вам больше не обращусь и не посоветую!!!!!!

Ответ:

Добрый день, Дмитрий
Еще раз примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства.

Автор: Дмитрий ()

Вопрос:

Добрый день, хочу пожаловаться на работу ваших менеджеров по шинам, заказал в пятницу шины з/н 0242374, доставку просил на воскресенье. Позвонил для уточнения в субботу, на что мне сказали что доставка стоит на понедельник, я попросил чтоб переделали на воскресенье т. к. очень нужны колеса, мне пообещали что переделают. Я звоню в воскресенье, мне отвечают что моего менеджера нет мы уточним и перезвоним, проходит 1 час., я перезваниваю и попадаю наверно на другого менеджера, он мне опять говорит , я уточню и перезвоню! я жду 1,5 часа, перезваниваю мне говорят("или ездят по ушам"), что резина оказалась повреждена и поменять и доставить сможем только в понедельник! Мы созванивались в субботу для того чтоб точно знать дату производства колес и менеджер на эти колеса смотрел, так как такое могло произойти??? 2015-году я заказывал у вас диски и покрышки, так меня тоже "мурыжали" 5-ть дней, говоря что один колесный диск не в цвет.
Складывается впечатление что вам на клиентов плевать или работают бездари или руководитель думает что с таким отношением у него всегда будет очередь... очень сомневаюсь!!!
Между прочим цены есть и дешевле!!!

Ответ:

Добрый день, Дмитрий
Как я понимаю вопрос был урегулирован предоставленной Вам скидкой. Еще раз примите наши извинения.

Автор: Александр ()

Вопрос:

Здравствуйте!
Что лучше, Автофон или Цезарь Сателлит? Почему такая разница в цене?
Новый Х5. Что посоветуете от угона для спокойствия?

Ответ:

Здравствуйте, Александр.
Это две абсолютно разные системы, автофон создан больше для поиска уже уехавшего авто, Цезарь сателит это как правило охранные спутниковые комплексы ,машина контролируется оператором своевременно реагирующим на тревожные события происходящие с авто. За счет этого такая разница в цене.
Если мы разговариваем о защите от угона данного автомобиля, будем рассматривать комплексный вариант. Основа его, электро механический блокиратор тормозов Great Guard 367H добавляем к нему 2-ва замка капота (мастер комплект предназначенный конкретно для данного авто) итог по первым позиция с работой 60 000 руб . В качестве электронного компонента добавим сигнализацию Призрак 840 стоимость под ключ 34000 руб, она обеспечит оперативное оповещение вас о всех событиях происходящих с вашим авто путем прямых звонков на Ваш мобильный телефон, в свою очередь можно оперативно отреагировать на эти события путем блокировки двигателя и обращения в органы внутренних дел. В итоге получится тот же самый спутниковый комплекс только управляемый собственно с Вашей стороны, без лишних расходов на абонентскую плату. Как завершающий штрих, установка маячка закладки Автофон, он поможет найти автомобиль в самом неприятном случае угона.

Автор: Никита ()

Вопрос:

Доброго времени суток.
Хотелось бы узнать, будет ли какая-нибудь реакция со стороны вашего сервиса на мою жалобу касательно некачественного оказания услуг шиномонтажа??
Мой вопрос был написан вам ранее 18.06.2016 23:17:12.
26.06.2016 я направил в ваш адрес номера заказов по данным работам.
Дублирую эти номера здесь:

Все эти работы я делал в "Автобам-ЮГ".

Номера Заказ-нарядов:

1) Заказ-наряд № 3H02367354 от 03 мая 2016г.
2) Заказ-наряд № 3Н02374049 от 07 июня 2016г.

При этом претензий к ремонту дисков у меня нет, а вот к балансировке колес - есть.

Было бы замечательно увидеть реакцию сервиса на указанную жалобу.

Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Никита
18.06 мы ответили на ваш запрос с просьбой прислать номера заказ нарядов для разбора ситуации. Больше от Вас никакой информации до 12.07 не поступало. Просим прислать на электронную почту quality@avtobam.ru сканы чеков на балансировку в стороннем шинном центре. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.

Автор: Александр ()

Вопрос:

Возможна ли установка кондиционер на автомобиль Ниссан Тиида 2015г.в? И если да, то сколько полная стоимость?

Ответ:

Добрый день.
Да, возможна. К сожалению готовых комплектов под Ваше авто нет, поэтому придется собирать оригинальные запчасти. Для данной процедуры нужно приехать на Северный филиал для составления сметы, и внесения предоплаты за оборудование.
С уважением Роман, техцентр Автобам Север.

Автор: вадим ()

Вопрос:

У меня иногда блокирует сигнализация стартер и авто не заводится, только с толкача.И с брелка не закрывается. У меня горит 3,6 и 7 значки. Какие значки должны гореть?

Ответ:

Добрый день,
просьба позвонить по телефону +7 (495) 737-72-01 менеджеры ДОП оборудования обязательно проконсультируют Вас по вашему вопросу .

Автор: Сергей ()

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу заказать установочный комплект кондиционера на рено Сандеро двигатель 1,4, но в северном филиале комплекта нет. Может быть в другом филиале есть? Прошу соощить для оформления заказа.

Ответ:

Добрый день, Сергей
К сожалению установочного комплекта кондиционера на Ваш автомобиль Рено Сандеро нет не на одном из наших филиалов.

Автор: Анастасия ()

Вопрос:

Добрый день!
Заказ NAB-8802276 и NAB-8802277 от 23.06.2016, нечаянно сделала заказ два раза (сайт "вылетает" постоянно), но и это не помогло! Позвонил менеджер согласовал заказ и записал на шиномонтаж 26.06.16 в 12.30 номер 155221 (на все заказы пришли смс-оповещения). Приезжаю в назначенное время оплатить заказ и сделать шиномонтаж, а менеджер говорит, что мои шины уехали вчера, что заказ делал не он и резерв стоял на 25.06.2016. На мой вопрос что мне делать, менеджер приложил купить более дорогие шины или ехать в другой их сервис! Это как? Вы накосячили, а я плати больше или пытай удачу в другом вашем сервисе? Молодцы!

Ответ:

Добрый день, Анастасия
Приносим Вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками и найдем правильный алгоритм действий в подобных ситуациях.

Автор: Сергей ()

Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли узнать, что входит в комплект кондиционера для sandero

Ответ:

Полный комплект оборудования, все что требуется для его правильной работы!

Автор: Сергей ()

Вопрос:

Здравствуйте! У меня рено сандеро 2011года выпуска, двигатель K7JA710 Можно ли установить кондиционер?

Ответ:

Добрый день.
Да, можно! Стоимость установочного комплекта - 36300.
Стоимость работ - 21000.
Данные работы можно произвести исключительно на Северном филиале, по адресу Анненский проезд д.1 стр.22.
Запись по телефону 8(495)785-08-38 доб. 102
С уважением Роман, техцентр Автобам - Север.

Автор: Анастасия ()

Вопрос:

Добрый день! Сколько стоит отремонтировать скол на лобовом стекле? И возможно у Вас приобрести брелок от сигнализации Шерхан 7, если да то по чем?

Ответ:

Добрый день.
Отремонтировать скол можно, цена от 800 рублей. По поводу брелка надо смотреть на месте маркировку сигнализации.
С уважением Роман, техцентр Автобам - Север.

Автор: Александр ()

Вопрос:

Возможна ли установка кондиционера на Рено Логан 2006 года выпуска с дв.1.4. 8клапанный. и тонировка задних боковых и заднего стекла. Если да то на какое время запись и в какой техцентр. Живу в Тушино-СЗАО. Заранее спасибо

Ответ:

Добрый день. На этот двигатель к сожалению нет готовых комплектов кондиционера.
Что бы затонировать стекла, вам необходимо записаться к нам по телефону : 8(495)785-08-38. Удобнее всего вам будет подъехать в наш филиал по адресу : Анненский проезд д.1.
С уважением Сергей.

Автор: Никита ()

Вопрос:

День добрый!

Вопрос в следующем:

делал в вашей компании шиномонтаж. Причем делал за 2 захода. Изначально приехал с просьбой проверить все диски на биение и при необходимости прокатать их. В первый раз прокатали 2 диска и сделали балансировку 4-х колес. Задние колеса все равно били после этого. Во второй заход попросил проверить только задние колеса, при необходимости прокатать диски и отбалансировать. Прокатали еще один диск и сделали балансировку. За оба эти захода я заплатил порядка 12 тысяч рублей. Честно говоря до этого дня доверял вашей компании в данном вопросе, теперь уже нет и другим не советую. В итоге качество работы проверять не стал, поверил. Буквально через пару дней поехал на машине на дальняк, был крайне неприятно удивлен, когда обнаружил, что задние колеса стали бить еще хуже чем было до этого. Ехать со скоростью более 110 км/ч было просто невозможно, машину трясло как на стиральной доске. А в силу того что это было ночью - исправить это "безобразие" не было никакой возможности, так как все шиномонтажи были закрыты. В итоге пришлось ехать порядка 450 км с таким дисбалансом. По итогу в первом работавшем шиномонтаже проверили задние колеса, на одном колесе был дисбаланс на 55 грамм, то есть по факту балансировка отсутствовала, на другом порядка 15 грамм. После того как на допотопном оборудовании, которому наверное лет 30 уже, мне отбалансировали колеса, все стало идеально. Вопрос в следующем: в вашей компании есть какой-либо контроль качества работ? Может быть у вас проблема с оборудованием? Как вы решаете подобные вопросы связанные с плохим качеством работ? В частности меня интересует вопрос компенсации моих расходов и связанных с подобными неудобствами.

Буду признателен за ответ.
Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Никита
Благодарим за отзыв. Если Вы действительно проводили работы у нас то заранее приносим Вам наши извинения. Для проведения внутреннего расследования нам необходимо понимать по какому заказ-наряду был сделан шиномонтаж. Сейчас получается, что отзыв обезличен и может подойди по описанию абсолютно к любому специализированному техцентру.

Наши филиалы:
Я согласен на использование cookie файлов